售后政策
一、海外直邮(平台/品牌)商品:
  • 属于迟早代您在海外网站购买的商品,属于以下情况的可以申请退货:
    • a 到手商品与订单商品的型号、尺码、颜色、样式等规格不符;
    • b 到手商品发生破损、缺失或存在质量问题,影响正常使用;
    • c 到手商品已过质保期/有效期;
    • d 快递公司将商品丢失。

    出现以上a、b、c项情况时,您可以在收到代购商品后7日内(以签收日期为准)申请退货,退货时请将商品包括附带的全部资料/配件一并退回;出现以上d项情况时,您可以选择直接申请退货,或在海外网站仍有货在售的情况下由迟早重新代为您下单(不再另行收费)。

    退货产生的运费由迟早承担,退货时请先行垫付运费,收到退货后我们将把运费支付到您原支付账户中(信用卡除外)。

    以下情况不在退货受理范围内:
    • a 因用户自身的非正常使用或保管不当及错误清洁、保养方式导致商品损坏或不能正常使用(如电子产品未使用标准电压)。
    • b 退货时资料/配件不全(如包装、吊牌、说明书、配件等等)。
    • c 化妆品、药品、食品等特殊商品经过拆封,衣服标签被拆或经洗涤,以及其他商品已被使用的情况。
    • d 由于运输过程中的不可抗因素,商品出现轻微磨损,但不影响正常使用。
    • e 超过受理时限,即自收到货物后超过7天。
    由于用户主观原因发生的协商退货:

    由于用户主观原因(如不喜欢、后悔购买)希望退货时,可在收到商品后的7天内与我们联系协商。双方达成一致后,用户自行承担退货产生的国际运费(首重220元,续重60元),我们会联系国外网站为您办理退货相关事宜。

二、迟早自营、海外直邮-迟早自营、免税自营店商品:

    自营商品自收货后(以签收日期为准)均享受15天无理由退货服务,但以下情况除外:

  • 已拆封或已使用、退货时资料/配件不全(如包装、吊牌、说明书、配件)等影响二次销售的商品。
  • 直接接触人体皮肤的商品,如化妆品、个人护理品、卫生用品、贴身衣物(如内衣裤、袜子);直接入口的商品,如食品、维生素、膳食补充剂;高价值商品及其他根据商品性质不适宜退货的商品。
  • 秒杀商品、虚拟商品(如红包)及其他标注特殊售后政策的商品。
  • 因迟早自营商品的质量问题、包装破损、迟早错漏发货等非用户问题发生的退货,退货运费由迟早承担,退货时请先行垫付运费,收到退货后我们将把运费支付到您原支付账户中(信用卡除外),运费支付标准为:同城10元,异地15元(如因迟早原因造成的退货,实际支付运费超出报销标准的,请联系客服人员为您处理)。因用户主观意愿(如不喜欢、后悔购买)发生的退货,退货运费由用户自己承担。 迟早自营(含海外直邮-迟早自营)商品数量有限,均不支持换货。

三、特殊情况处理

迟早发错商品但被用户拆封的,相关责任将由用户与迟早共同承担。故在此我们强烈建议您先查验商品再进行快递签收或商品拆封。