常见问题

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

A:我们所售商品都是和海外网站同步更新的,具体还是以网站信息为准。

Q:如何取消订单?

A:您可以进入"我的订单"自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入海外下单成功环节将无法取消订单,感谢您的配合。

Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
  • 若款项未成功划出,请您在"我的订单"中找到该订单重新支付即可
  • 若款项已成功划出,请您联系客服处理

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快在海外网站下单,详细进度查询,您可进入"我的订单"点击"跟踪包裹"可实时查看订单进度。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您2天内联系我们,将有专业售后人员为您解决。

Q:我购买的商品1个月了还没有到货,该如何处理?

A:由于我们所有的商品都是从海外购买,通常周期是20天左右,您可以将订单号发给我们售后查询物流状态。

Q:美亚买的空气过滤器在国内可以用么?

A:一般来说美国的标准电压是110V,在国内接驳220V电压容易损坏,故建议购买电压转换器配合使用。

Q:为什么从美亚买的衣服都打着Made in China的标签?你们不会拿淘宝货坑我们吧?

A:因为目前主流品牌的衣服都是在国外做设计、在中国开设工厂生产的,故老美们其实身上穿的大多也都Made in China,但这不代表质量次,毕竟本来是销往国外的商品,质量都是有保证的。